北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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酒店环境很棒，依山傍水而设，房间不算大但很整洁，离三国城不远，可以步行去游玩，避免了景区停车拥堵，酒店还有一条林中小道，静谧花繁的感觉，观景平台可以眺望太湖。不过房间床不大，一家三口入住略挤，供大家参考。
福瑞祥：好评
宾馆位置很好，环境也好，餐厅人员服务很好，菜也很好吃，特别是无锡酱排骨和炒面筋，就是房顶上的中央空调太响了，整栋楼晚上都嗡嗡嗡的抖动，很吵！！！宾馆门口的大浮水果很新鲜好吃，值得买。从宾馆买三国城水浒城门票好便宜
青骓：好评
酒店环境很好，非常漂亮，有时间可以在酒店内部转转，在餐厅和观景台可以远远看见部分三国城以及太湖风景。房间也很干净。不过房间太小，装饰也比较简单，按标准也就比一般快捷酒店差不多。 貌似酒店有一块湖边绿地，而且有一大段通到湖里的栈道，不过门锁了，过不去，可能不对普通游客开放吧。