根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
蜡笔:好评
酒店环境很棒,依山傍水而设,房间不算大但很整洁,离三国城不远,可以步行去游玩,避免了景区停车拥堵,酒店还有一条林中小道,静谧花繁的感觉,观景平台可以眺望太湖。不过房间床不大,一家三口入住略挤,供大家参考。
福瑞祥:好评
宾馆位置很好,环境也好,餐厅人员服务很好,菜也很好吃,特别是无锡酱排骨和炒面筋,就是房顶上的中央空调太响了,整栋楼晚上都嗡嗡嗡的抖动,很吵!!!宾馆门口的大浮水果很新鲜好吃,值得买。从宾馆买三国城水浒城门票好便宜
青骓:好评
酒店环境很好,非常漂亮,有时间可以在酒店内部转转,在餐厅和观景台可以远远看见部分三国城以及太湖风景。房间也很干净。不过房间太小,装饰也比较简单,按标准也就比一般快捷酒店差不多。 貌似酒店有一块湖边绿地,而且有一大段通到湖里的栈道,不过门锁了,过不去,可能不对普通游客开放吧。